5.10.23 • 5 минут на прочтение
Обучение гибким навыкам на диалоговых тренажёрах
Есть в обучении гибким навыкам один нюанс — без практики оно не работает. Особенно если речь идёт об умениях, связанных с общением. Когда сотрудников мало и все они в одном городе, организовать практику несложно. Но что делать, если их сотни и они по всей стране? Искать эффективные онлайн-инструменты. Как раз с таким запросом к нам пришёл один из клиентов.
Задача
К нам обратился один из крупнейших российских производителей и поставщиков натуральных соков и нектаров. Вы наверняка знаете их продукцию. У этой компании уже сильные образовательные программы развития гибких навыков для менеджеров. Не хватало только практики в обучающей среде.
Решение
Клиент выбрал нас, потому что в Quiz Lab есть диалоговые тренажёры — имитация реального общения. Это идеальное решение для обучения менеджеров, которые проводят собеседования с кандидатами, управляют командой и ведут карьерные разговоры.
Мы предоставили специалистам компании доступ к нашей платформе, а дальше они действовали самостоятельно. Сотрудники из отдела обучения сами «залили» курсы, мы только помогли с сегментацией — разделили программу на уровни: для начинающих и продвинутых.
Для некоторых проектов мы делаем всю работу под ключ: от тематического плана до запуска. Но бывает и так, что мы просто даём клиенту доступ к платформе и техподдержку. Всё зависит от запроса.
Мы предоставили специалистам компании доступ к нашей платформе, а дальше они действовали самостоятельно. Сотрудники из отдела обучения сами «залили» курсы, мы только помогли с сегментацией — разделили программу на уровни: для начинающих и продвинутых.
Для некоторых проектов мы делаем всю работу под ключ: от тематического плана до запуска. Но бывает и так, что мы просто даём клиенту доступ к платформе и техподдержку. Всё зависит от запроса.
Диалоговые тренажеры могут пригодиться не только в этом случае. Например, они идеально подходят для обучения навыкам продаж и разрешения конфликтов. Подробнее мы рассказываем в этой статье.
Результаты
Программа рассчитана на 6-12 месяцев. Её должны пройти 900 менеджеров всех уровней. Но запуски идут по частям, и пока к обучению приступили лишь треть сотрудников. Но уже сейчас можно говорить о первых результатах.
Количественные результаты. Доходимость на курсе уже составляет от 72 до 94 %. И это ещё не конец, многие в процессе обучения.
Количественные результаты. Доходимость на курсе уже составляет от 72 до 94 %. И это ещё не конец, многие в процессе обучения.
Качественные результаты. Сотрудникам нравится обучение в Quiz Lab. Они оставляют положительные отзывы и отдельно отмечают удобство и эффективность диалоговых тренажёров.
Если вы хотите получить такие же результаты для своей компании, напишите нам и расскажите о своей задаче. Мы найдём наилучшее решение.